Le aziende vanno avanti con la sostituzione del lavoro basata sull’intelligenza artificiale nonostante i rischi

(Fonte) Nat Rubio-Licht – 11 agosto 2025

Di fronte alla pressione di stakeholder e concorrenti, molte aziende hanno continuato a tagliare posizioni che ritengono la tecnologia sia in grado di gestire. La scorsa settimana, l’azienda di telecomunicazioni Altice ha tagliato 1.000 dipendenti, pari al 16% della sua forza lavoro, con l’IA che ha creato esuberi in alcuni posti di lavoro a causa dei tagli ai costi.

La decisione di Altice è tutt’altro che singolare . Grandi aziende come Klarna, UPS, Duolingo e Cisco hanno utilizzato l’intelligenza artificiale per sostituire i lavoratori. Sebbene la tecnologia comporti una buona dose di rischi, le aziende la stanno sfruttando per ridurre i costi del lavoro, aumentare la produttività e ottenere ritorni sui loro investimenti in tecnologia.

Restano tuttavia dei dubbi sul fatto che l’IA sia pronta a diventare un membro del team piuttosto che un semplice strumento. Highfield afferma che dipende dal lavoro e dalle sue specifiche mansioni:

• I lavori che richiedono “compiti ripetitivi e di bassa complessità”, come rispondere a domande frequenti, riassumere, inserire dati e pianificare, saranno probabilmente i primi a essere eliminati. Le posizioni di assistente e impiegato, ad esempio, potrebbero avere un “alto tasso di esposizione” all’intelligenza artificiale.
• Inoltre, qualsiasi cosa con “regole chiare e risposte delineate”, come modelli di scrittura o codifica, è anch’essa adatta all’automazione.
• Molte posizioni possono prevedere l’automazione di parti del lavoro, ma “non necessariamente dell’intero lavoro nel suo complesso”, ha affermato Highfield. “La sicurezza del lavoro in questo ambito dipende in realtà da quanto le tue mansioni siano correlate all’intelligenza artificiale”.

Tuttavia, le aziende devono anche comprendere i rischi associati al passaggio all’IA, ha affermato Highfield. Oltre al potenziale danno al marchio e alla reputazione, le aziende si espongono al controllo normativo e al calo del morale della forza lavoro. Anche la tecnologia stessa presenta ancora problemi, tra cui una propensione a errori di sicurezza dei dati, allucinazioni e pregiudizi, soprattutto con l’aumentare della complessità delle attività.

Molte aziende potrebbero trarre vantaggio dall’aggiornamento e dall’ampliamento delle mansioni, piuttosto che sostituirle completamente con l’intelligenza artificiale, ha affermato. “C’è una tendenza a fornire competenze all’interno dell’organizzazione ai nostri dipendenti, in modo che possano lavorare con la tecnologia”.

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